Behördenauskünfte in Zukunft über eine zentrale Info-Hotline

Für zehn Millionen Bürger ist seit heute eine zentrale Behörden-Telefonnummer freigeschaltet - die 1-1-5. Es handelt sich um ein Pilotprojekt. Anrufer sollen über diese Nummer Auskunft bekommen zu ihren Anliegen von Elterngeld bis Reisepass - oder an die richtige Stelle weitervermittelt werden. Bereits am ersten Tag waren die Leitungen überlastet - trotz nicht unerheblicher Gebühren.