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Umstrittener KI-Einsatz im Callcenter
Der Algorithmus hört mit
Viele Unternehmen nutzen Künstliche Intelligenz zur Auswertung von Kundengesprächen. Solche Software kann auch Emotionen erkennen, zeigen BR-Recherchen. Datenschutzexperten sehen das kritisch.
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04.10.2023 • 05:10 Uhr